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Ce que notre équipe traite
Nous corrigeons les informations inexactes ou datées, nous précisons un point qui reste flou dans un article, et nous répondons aux questions sur la façon dont nous travaillons. Si vous avez repéré un chiffre erroné — un montant de bonus, une condition de mise, un délai — dites-nous où il se trouve sur la page concernée, ça accélère la vérification.
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Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous n'avons accès à aucun compte joueur, aucun dépôt, aucun retrait. Un dépôt bloqué, un bonus qui ne s'affiche pas, un document de vérification refusé : ce sont des sujets qui relèvent uniquement du support de l'opérateur, pas du nôtre. Écrire à [email protected] pour un problème de compte ne fera avancer aucune demande, puisque nous n'avons aucun moyen d'agir sur votre compte Bankonbet.
Pour ces situations, le canal à utiliser est le chat en direct ou l'adresse support de l'opérateur, accessibles depuis son propre site. Gardez à portée l'e-mail associé à votre compte et, si possible, la date approximative de l'incident : ça aide leur équipe à retrouver le dossier plus vite.
Avant d'écrire
Une réponse utile dépend de ce que vous nous donnez au départ. Indiquez l'URL de la page concernée, la phrase ou le chiffre en question, et ce que vous pensez être la version correcte si vous en avez une source.
- Notez l'adresse exacte de la page sur bankonbet-canada.net
- Précisez la phrase, le tableau ou la question FAQ visée
- Expliquez en une ou deux phrases ce qui vous semble incorrect ou incomplet
- Envoyez le tout à [email protected]
Besoin d'aide pour jouer de façon maîtrisée
Si votre message concerne davantage votre propre rapport au jeu qu'une question sur notre contenu, le bon réflexe est de contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé. Ce service est indépendant de tout opérateur et peut orienter vers un accompagnement adapté.
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